Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Administrator

Administratorem danych przetwarzanych na tej stronie internetowej jest:

FREYA ESTEPHAN B.V.
Looskade 20
6041 LE Roermond
Niderlandy

E-mail: info@freyaestephan.com

Nr KvK: 99076128
Numer identyfikacyjny VAT (Niderlandy): NL868782890B01
Numer identyfikacyjny VAT (Niemcy): DE462063780

2. Informacje ogólne

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas ważna. Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Dane osobowe to wszelkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

3. Odwiedzanie naszej strony internetowej

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej automatycznie gromadzone są informacje techniczne. Należą do nich w szczególności:

  • Adres IP

  • Data i godzina dostępu

  • Typ i wersja przeglądarki

  • System operacyjny

  • Adres URL strony odsyłającej

  • Odwiedzane strony

  • Informacje o urządzeniu

Dane te są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności i funkcjonalności naszej strony internetowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Zamówienia i realizacja umowy

W przypadku złożenia zamówienia przetwarzamy dane niezbędne do realizacji umowy:

  • Imię i nazwisko

  • Adres rozliczeniowy i dostawy

  • Adres e-mail

  • Numer telefonu (jeśli podano)

  • Informacje dotyczące płatności

  • Dane zamówienia

  • Korespondencja związana z Państwa zamówieniem

Przetwarzanie odbywa się w celu wykonania umowy sprzedaży, obsługi zwrotów, reklamacji i zapytań klientów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5. Shopify

Nasz sklep internetowy jest prowadzony za pośrednictwem Shopify International Ltd. oraz Shopify Inc.

Shopify przetwarza dane w celu udostępnienia sklepu internetowego, realizacji zamówień, obsługi płatności, zapobiegania oszustwom, komunikacji z klientami oraz technicznego udostępniania strony internetowej.

Dalsze informacje:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Realizacja płatności

Shopify Payments

W przypadku korzystania z Shopify Payments przetwarzane są dane niezbędne do realizacji płatności.

PayPal

W przypadku wyboru PayPal dane osobowe zostaną przekazane firmie PayPal.

Dalsze informacje:

https://www.paypal.com/privacy

Klarna

W przypadku wyboru Klarna dane osobowe są przekazywane firmie Klarna w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.

Dalsze informacje:

https://www.klarna.com/privacy-policy

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

7. Usługodawcy wysyłkowi

W celu dostarczenia zamówienia przekazujemy wymagane dane odpowiednim wykorzystywanym usługodawcom wysyłkowym, w szczególności:

  • DHL

  • UPS

  • DPD

  • PostNL

  • inni partnerzy logistyczni

Przekazywane są w szczególności:

  • Imię i nazwisko

  • Adres dostawy

  • Adres e-mail (w razie potrzeby)

  • Numer telefonu (w razie potrzeby)

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

8. Obsługa klienta

Jeżeli skontaktują się Państwo z nami pocztą elektroniczną, za pomocą formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji, przetwarzamy przekazane przez Państwa dane w celu rozpatrzenia zapytania.

Podstawa prawna:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO

  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO

9. Newsletter

Jeżeli zapiszą się Państwo do naszego newslettera, wykorzystamy Państwa adres e-mail do przesyłania informacji o naszych produktach, ofertach i nowościach.

Wysyłka odbywa się za pośrednictwem Shopify Email.

Zapis odbywa się w ramach procedury podwójnego potwierdzenia (Double Opt-In).

Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, korzystając z linku rezygnacji zawartego w newsletterze lub kontaktując się z nami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

10. Pliki cookie i zarządzanie zgodami

Nasza witryna korzysta z plików cookie i porównywalnych technologii.

Należą do nich:

  • technicznie niezbędne pliki cookie

  • Pliki cookie analityczne

  • Pliki cookie marketingowe

Do zarządzania ustawieniami plików cookie korzystamy z Shopify Customer Privacy.

Pliki cookie, które nie są niezbędne, są ustawiane wyłącznie po uzyskaniu Państwa wyraźnej zgody.

Podstawa prawna:

  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO

  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO

11. Google Analytics

Jeżeli wyrazili Państwo zgodę, korzystamy z Google Analytics, usługi analityki internetowej świadczonej przez Google Ireland Limited.

Google Analytics pomaga nam analizować korzystanie z naszej witryny i ulepszać naszą ofertę.

Mogą być przy tym przetwarzane między innymi:

  • Adres IP (skrócony lub zanonimizowany)

  • Informacje o urządzeniu

  • Informacje o przeglądarce

  • Zachowanie użytkownika

Dalsze informacje:

https://policies.google.com/privacy

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

12. Google Ads i śledzenie konwersji

Korzystamy z Google Ads oraz śledzenia konwersji Google Ads.

Dzięki temu możemy mierzyć skuteczność naszych reklam i optymalizować działania marketingowe.

Dalsze informacje:

https://policies.google.com/privacy

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

13. Meta (Facebook i Instagram)

Jeżeli wyrazili Państwo zgodę, korzystamy z narzędzia Meta Pixel należącego do Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel umożliwia nam:

  • mierzenie skuteczności naszych kampanii reklamowych,

  • tworzenie grup docelowych,

  • wyświetlanie spersonalizowanych reklam na Facebooku i Instagramie.

Dalsze informacje:

https://www.facebook.com/privacy/policy

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

14. Etsy i Faire

Jeżeli nabywają Państwo produkty za pośrednictwem Etsy lub Faire, Państwa dane są dodatkowo przetwarzane zgodnie z politykami prywatności odpowiednich platform.

Dalsze informacje:

https://www.etsy.com/legal/privacy

https://www.faire.com/privacy

15. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów lub przez okres wynikający z ustawowych obowiązków przechowywania.

Dokumenty handlowe i podatkowe są przechowywane zgodnie z wymogami ustawowymi.

16. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektórzy z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W zakresie, w jakim dane osobowe są przekazywane do państw trzecich, odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z art. 44 i nast. RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony wydanych przez Komisję Europejską.

17. Państwa prawa

Mają Państwo prawo do:

  • żądania dostępu do przechowywanych danych,

  • żądania sprostowania nieprawidłowych danych,

  • żądania usunięcia danych,

  • żądania ograniczenia przetwarzania,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • żądania przenoszenia danych,

  • cofnięcia udzielonych zgód w dowolnym momencie.

W celu wykonania przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt pod adresem:

info@freyaestephan.com

18. Prawo do wniesienia skargi

Mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych.

19. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszej polityki prywatności, jeżeli będzie to konieczne z uwagi na zmiany prawne, techniczne lub biznesowe.