Warunki świadczenia usług

1. ZAKRES ZASTOSOWANIA
   Do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego mają zastosowanie poniższy Regulamin sklepu.
   Niektóre postanowienia Regulaminu sklepu mają zastosowanie do Państwa wyłącznie wtedy, gdy są Państwo konsumentem w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Są Państwo konsumentem, jeżeli nabycie produktów nie może być przypisane przede wszystkim Państwa działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej. W każdym przypadku wyraźnie wskazujemy na ograniczone zastosowanie danego postanowienia.

2. STRONY UMOWY, ZAWARCIE UMOWY
   Umowa sprzedaży zostaje zawarta z FREYA ESTEPHAN B.V.
   Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Mogą Państwo najpierw niewiążąco umieścić nasze produkty w koszyku i w dowolnym momencie przed wysłaniem wiążącego zamówienia skorygować wprowadzone dane, korzystając z odpowiednich funkcji korekty przewidzianych i objaśnionych w procesie składania zamówienia. Umowa zostaje zawarta poprzez przyjęcie przez Państwa, za pomocą kliknięcia przycisku zamówienia, oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie pocztą elektroniczną.
   Wiążąca umowa może zostać zawarta również wcześniej w następujący sposób:
   Jeżeli wybrali Państwo płatność kartą kredytową, umowa zostaje zawarta w momencie obciążenia karty kredytowej.
   Jeżeli wybrali Państwo metodę płatności PayPal, umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa dyspozycji płatniczej na rzecz PayPal.
   Językami dostępnymi przy zawieraniu umowy są język niemiecki i angielski.
   Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasz Regulamin sklepu pocztą elektroniczną. Regulamin sklepu mogą Państwo w każdej chwili wyświetlić również tutaj, na tej stronie. Państwa wcześniejsze zamówienia nie są już dostępne za pośrednictwem Internetu ze względów bezpieczeństwa.

3. WARUNKI DOSTAWY
   Do podanych cen produktów mogą zostać doliczone koszty wysyłki. (Szczegółowe informacje dotyczące wysokości kosztów wysyłki znajdują się przy ofertach.) Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju adresu dostawy. Dokładne koszty są widoczne w koszyku. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta: info@freyaestephan.com

Otrzymane zamówienia przetwarzamy w dni robocze w ciągu 48 godzin, a następnie wysyłamy je za pośrednictwem DHL, DPD, UPS lub FedEx. Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego, sposobu wysyłki i odprawy celnej. Na terenie Europy doręczenie następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może być dłuższy. Dostarczamy do automatów paczkowych. Dostarczamy na terenie Unii Europejskiej oraz do większości międzynarodowych krajów docelowych na całym świecie. W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą obowiązywać dodatkowe cła, podatki lub opłaty importowe. Ponosi je kupujący.

1. CENY I KOSZTY WYSYŁKI
   (1) Wszystkie ceny zawierają każdorazowo obowiązujący ustawowy podatek od wartości dodanej.
   (2) Sprzedawca informuje klienta o możliwych kosztach wysyłki i dodatkowych kosztach w toku składania zamówienia, jeszcze przed jego złożeniem. Klient ponosi koszty wysyłki i dodatkowe koszty wyświetlone w toku składania zamówienia. Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od kraju odbiorcy. Ostateczne koszty zostaną wyświetlone w toku składania zamówienia. Wszystkie należne podatki zostaną wyświetlone. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: info@freyaestephan.com

2. PŁATNOŚĆ
   W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:

Karta kredytowa
Obciążenie karty kredytowej następuje z chwilą złożenia zamówienia.

PayPal
Kwotę z faktury zapłacą Państwo za pośrednictwem dostawcy usług internetowych PayPal. Co do zasady muszą być Państwo tam zarejestrowani lub najpierw się zarejestrować, uwierzytelnić za pomocą danych dostępowych oraz potwierdzić przekazanie nam dyspozycji płatniczej. Dalsze informacje otrzymają Państwo podczas składania zamówienia.

Shopify Payments
Płatności są obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments. Więcej informacji otrzymają Państwo podczas składania zamówienia oraz w polityce prywatności właściwego dostawcy usług płatniczych.

Klarna
W przypadku wyboru metody płatności Klarna płatność jest obsługiwana za pośrednictwem Klarna. Więcej informacji otrzymają Państwo w toku składania zamówienia.

1. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI
   Towar pozostaje naszą własnością do momentu uiszczenia pełnej zapłaty.

2. USZKODZENIA TRANSPORTOWE
   W przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu należy, w miarę możliwości, niezwłocznie zgłosić te wady doręczycielowi oraz niezwłocznie skontaktować się z nami. Niedokonanie reklamacji lub niepodjęcie kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla przysługujących Państwu ustawowych roszczeń ani ich dochodzenia, w szczególności dla praw z tytułu rękojmi. Pomogą nam Państwo jednak w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportowego.

3. ZWROTY, WYMIANA I REFUNDACJE
   

   Mogą Państwo zwrócić artykuły w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

   Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy użyć przycisku „Wyświetl zamówienie” w potwierdzeniu zamówienia lub wypełnić formularz zwrotu na naszej stronie internetowej.

   Do każdego zamówienia udostępniamy opłaconą z góry etykietę zwrotną. Koszty odesłania zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

   Jeżeli artykuł dotrze do Państwa uszkodzony lub wadliwy, oczywiście pokryjemy koszty odesłania i zwrócimy pełną cenę zakupu.

   Jeżeli chcą Państwo otrzymać artykuł w innym kolorze lub rozmiarze, prosimy o odesłanie pierwotnego artykułu i ponowne zamówienie wybranego wariantu.

   Zwracane artykuły muszą znajdować się w stanie nienoszonym i nienagannym. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub dochodzenia odpowiedniej rekompensaty z tytułu utraty wartości, jeżeli towar był używany w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego stanu, właściwości i funkcjonowania.

   Po otrzymaniu i sprawdzeniu Państwa zwrotu zwrot środków nastąpi przy użyciu pierwotnie zastosowanej metody płatności. Zwroty środków są co do zasady realizowane w ciągu 7 dni roboczych. Po zleceniu zwrotu środków otrzymają Państwo stosowne potwierdzenie pocztą elektroniczną.

   Zwrotowi nie podlegają artykuły spersonalizowane lub wykonane indywidualnie.

1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU WAD I GWARANCJE
   O ile poniżej wyraźnie nie uzgodniono inaczej, zastosowanie mają ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.
   Powyższe ograniczenia i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, z których pomocą wykonujemy zobowiązania
   w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
   w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków oraz podstępu
   w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i których przestrzegania partner umowny może regularnie oczekiwać (obowiązki kardynalne)
   w ramach przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile zostało to uzgodnione
   o ile zastosowanie ma ustawa o odpowiedzialności za produkt.
   FREYA ESTEPHAN nie ponosi odpowiedzialności za wady towarów, które wynikają wyłącznie z faktu, że towary były przechowywane przez Państwa w niewłaściwy lub nieodpowiedni sposób. Przepis § 477 BGB pozostaje nienaruszony, tj. jeżeli są Państwo konsumentami i jeżeli taka wada ujawni się w ustawowym okresie domniemania po przejściu ryzyka, tj. po dostarczeniu Państwu towaru lub popadnięciu przez Państwa w zwłokę w odbiorze (§ 446 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB)), musimy udowodnić, że wada wynika z nieprawidłowego lub niewłaściwego przechowywania towaru przez Państwa. Jeżeli nie uda nam się tego udowodnić lub przyczyna wadliwego stanu albo moment wystąpienia tej przyczyny pozostanie nieustalony, na Państwa korzyść przyjmuje się, że wada istniała już w chwili dostawy lub popadnięcia w zwłokę w odbiorze. Nie dotyczy to sytuacji, gdy domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru lub wady.
   FREYA ESTEPHAN nie ponosi również odpowiedzialności za szkody dotyczące przedmiotów transportowanych lub przechowywanych w towarze, jeżeli wynikają one wyłącznie z niewłaściwego użytkowania towaru. 
   W przypadku pytań, reklamacji i zastrzeżeń prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: info@freyaestephan.com

2. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
   W przypadku roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonaniu zobowiązania, zawsze ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu,
   jeżeli przyczyna szkody wynika z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, w zakresie udzielonej przez nas gwarancji,
   w przypadku podstępnego zatajenia wad, a także w zakresie, w jakim zastosowanie znajduje ustawa o odpowiedzialności za produkt.
   Za lekkie niedbalstwo z naszej strony, ze strony naszych przedstawicieli ustawowych lub osób, którymi posługujemy się przy wykonaniu zobowiązania, odpowiadamy wyłącznie w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i których przestrzegania druga strona umowy może regularnie oczekiwać (obowiązków kardynalnych). W takim przypadku nasza odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody, którą można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy i której typowego powstania należy się spodziewać.
   Ponadto nasza odpowiedzialność - w tym odpowiedzialność za osoby, którymi posługujemy się przy wykonaniu zobowiązania lub którym powierzamy wykonanie czynności - jest wyłączona.

3. KODY RABATOWE
   (1) Nie można łączyć kilku kodów rabatowych w ramach jednego zakupu.
   (2) Kodów rabatowych nie można wykorzystać na towary już przecenione.

4. KARTY PODARUNKOWE
   (1) Zakup karty podarunkowej jest ostateczny. Karty podarunkowe nie podlegają wymianie.
   (2) Karty podarunkowe są ważne przez trzy lata od daty zakupu.

KLAUZULA SALWATORYJNA
Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu sklepu są lub staną się w całości lub w części nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednią regulację ustawową.

Stan na dzień: 24.06.2026