AGB – FREYA ESTEPHAN

GELTUNGSBEREICH
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.
Einige Bedingungen der AGB haben für Sie nur dann Geltung, wenn Sie Verbraucher i.S.v. § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sind. Sie sind Verbraucher, wenn der Erwerb der Produkte überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Wir weisen in dem jeweiligen Einzelfall ausdrücklich auf die eingeschränkte Geltung der Regelung hin.
VERTRAGSPARTNER, VERTRAGSSCHLUSS
Der Kaufvertrag kommt zustande mit FREYA ESTEPHAN B.V.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:
Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
LIEFERBEDINGUNGEN
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten hinzukommen. (Näheres zur Höhe der Versandkosten erfährst Du bei den Angeboten.) Die Versandkosten variieren je nach Land der Lieferadresse. Die genauen Kosten werden im Warenkorb ersichtlich. Kontaktiere gerne unseren Kundenservice: info@freyaestephan.com

Eingehende Bestellungen bearbeiten wir werktags innerhalb von 48 Stunden und versenden sie im Anschluss mit DHL, DPD, UPS oder FedEx. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland, Versandart und Zollabfertigung. Innerhalb Europas erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei internationalen Sendungen können die Lieferzeiten länger ausfallen. Wir liefern an Packstationen. Wir liefern innerhalb der Europäischen Union sowie in die meisten internationalen Zielländer weltweit. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen.

PREISE UND VERSANDKOSTEN
(1) Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Der Verkäufer informiert den Kunden über mögliche Versandkosten und zusätzliche Kosten im Bestellvorgang, noch vor der Bestellabgabe. Der Kunde trägt die Versandkosten und zusätzliche Kosten, die im Bestellvorgang angezeigt werden. Die Versandkosten können je nach Empfängerland variieren. Die finalen Kosten werden im Bestellvorgang angezeigt. Alle anfallenden Steuern werden angezeigt. Bitte melde Dich bei Fragen an unseren Kundenservice: info@freyaestephan.com
BEZAHLUNG
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Shopify Payments
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs sowie in den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Klarna
Bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna. Weitere Informationen erhalten Sie im Bestellvorgang.

EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
TRANSPORTSCHÄDEN
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
RÜCKSENDUNGEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, nutzen Sie bitte den Button „Bestellung ansehen“ in Ihrer Bestellbestätigung oder füllen Sie das Rückgabeformular auf unserer Website aus.

Für jede Bestellung stellen wir ein vorfrankiertes Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten der Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu.

Zurückgesendete Artikel müssen sich in ungetragenem und einwandfreiem Zustand befinden. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen oder einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen, sofern die Ware über die übliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt wurde.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.

GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIEN
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
FREYA ESTEPHAN haftet nicht für Mängel der Waren, die ausschließlich darauf zurückzuführen sind, dass Sie die Waren falsch oder ungeeignet gelagert haben. Die Regelung des § 477 BGB bleibt unberührt, d.h. sind Sie Verbraucher und zeigt sich ein solcher Mangel innerhalb der gesetzlichen Vermutungsfrist nach Gefahrübergang, d.h. nachdem die Ware an Sie ausgeliefert wurde oder Sie in Annahmeverzug geraten sind (§ 446 BGB), müssen wir beweisen, dass der Mangel auf Ihrer falschen oder ungeeigneten Lagerung der Ware beruht. Gelingt uns dies nicht oder bleibt die Ursache für den mangelhaften Zustand oder der Zeitpunkt des Auftretens dieser Ursache offen, gilt zu Ihren Gunsten die Vermutung, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bzw. des Eintretens des Annahmeverzugs vorhanden war. Dies gilt nicht, wenn die Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
FREYA ESTEPHAN ist auch nicht verantwortlich für Schäden an den in der Ware transportierten oder gelagerten Gegenständen, wenn diese ausschließlich auf einen unsachgemäßen Gebrauch der Ware zurückzuführen sind.
Bitte melde Dich bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen an unseren Kundenservice: info@freyaestephan.com
HAFTUNG
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
wenn die Schadensursache auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten beruht, im Umfang einer von uns übernommenen Garantie,
bei einem arglistigen Verschweigen von Mängeln, sowie soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Für leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten). Unsere Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen ist unserer Haftung – auch für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen – ausgeschlossen.
RABATTCODES
(1) Mehrere Rabattcodes können nicht miteinander für einen Einkauf kombiniert werden.
(2) Rabattcodes können nicht für bereits reduzierte Ware benutzt werden.
GIFT CARDS
(1) Der Kauf eines Geschenkgutscheins ist endgültig. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
(2) Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre lang gültig.

SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweils gesetzliche Regelung.

Stand: 24.06.2026